Häufig gestellte Fragen

Ja. Jedes Halsband und jede Leine wird von Svenja mit Sorgfalt in Handarbeit gefertigt beziehungsweise fertiggestellt und kontrolliert.

Sofortkäufe sind bereits fertiggestellte Einzelstücke. Sie werden genau wie beschrieben und abgebildet geliefert und können nicht individuell konfiguriert werden.

Materialien können geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur oder Anordnung zeigen. Solche kleinen Abweichungen gehören zum individuellen Charakter eines handgefertigten Produkts. Vereinbarte Maße und die Funktion bleiben davon unberührt.

Miss den Halsumfang direkt am stehenden Hund an der Stelle, an der das Halsband später sitzen soll. Das Maßband soll eng anliegen, aber nicht einschneiden. Miss bitte kein vorhandenes Halsband aus.

Zur ausführlichen Messanleitung

Nein. Bestelle den direkt am Hund gemessenen Halsumfang. Der notwendige Spielraum und die passende Verarbeitung werden bei der Anfertigung berücksichtigt. Zwischen Hals und fertigem Halsband sollten anschließend etwa ein bis zwei Finger Platz sein.

Halsbänder mit Dornschnalle werden in der gewählten Standardgröße mit einem Verstellbereich gefertigt. Halsbänder mit Klickverschluss werden passend zum angegebenen Halsumfang angefertigt. In beiden Fällen benötigen wir den korrekt am Hund gemessenen Wert.

Du kannst per PayPal oder Vorkasse bezahlen. Bei Vorkasse erhältst du die Bankverbindung und den Verwendungszweck mit der Bestellbestätigung.

Der Rechnungsbetrag sollte innerhalb von fünf Kalendertagen nach Vertragsschluss eingehen. Falls keine Zahlung eingeht, erinnern wir dich zunächst und setzen eine angemessene Nachfrist.

Melde dich bitte so schnell wie möglich unter Angabe deiner Bestellnummer. Solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat, prüfen wir gern, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Fertige Sofortkäufe werden üblicherweise innerhalb von etwa drei bis fünf Werktagen geliefert. Für Standard- und individuell angefertigte Produkte beträgt die Lieferzeit normalerweise etwa sechs bis acht Werktage. Bei Vorkasse beginnt die Frist nach Zahlungseingang.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 5,99 €. Die Pauschale gilt auch bei mehreren Artikeln oder einem höheren Bestellwert.

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt mit DHL an die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift.

Grundsätzlich ja. Kontaktiere uns bei ungewöhnlich großen Bestellmengen bitte vorab, damit wir dir eine realistische Fertigungs- und Lieferzeit nennen können. Die Versandkostenpauschale bleibt derzeit bei 5,99 €.

Die richtige Reinigung hängt vom Material ab. Biothane® lässt sich meist mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen. Paracord kann vorsichtig mit lauwarmem Wasser gereinigt werden. Fettleder benötigt eine besonders schonende Reinigung und gelegentliche Lederpflege.

Zu den vollständigen Pflegehinweisen

Spüle die Beschläge nach Spaziergängen am Meer oder auf gestreuten Wegen mit klarem Wasser ab und trockne sie anschließend sorgfältig. Leder sollte langsam bei Zimmertemperatur trocknen und nicht auf die Heizung gelegt werden.

Für fertige Sofortkäufe, Halsbänder mit Dornschnalle in regulären Standardgrößen und Leinen in regulären Standardlängen gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Zur Widerrufsbelehrung

Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Halsbändern mit Klickverschluss, die exakt nach deinem angegebenen Halsumfang gefertigt werden, bei Leinen in frei gewählter Wunschlänge und bei anderen eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnittenen Produkten.

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Handelt es sich dagegen um eine berechtigte Reklamation wegen eines Mangels, stimmen wir das weitere Vorgehen individuell mit dir ab.

Schreibe uns bitte an info@leinenzeit.de und nenne deine Bestellnummer. Fotos des betroffenen Produkts helfen uns, dein Anliegen schnell zu prüfen. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.